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Politique de retour

Il peut arriver qu’un item se brise dans le transport, que vous ne receviez pas la bonne couleur ou que vous ne soyez tout simplement pas satisfait du produit que vous avez reçu. Bonicité vous donne une garantie de satisfaction et s’engage à vous assurer la meilleure expérience de consommation possible. 

Voici les conditions à respecter pour retourner vos achats en ligne chez Bonicité 

À quelques exceptions près vous pouvez retourner vos achats et obtenir un remboursement. Nous sommes conscients que vous achetez de temps à autre un article qui ne convient pas comme vous l’auriez souhaité. C’est pour cette raison que nous avons fait de notre mieux pour mettre en place une politique de retour de marchandise qui vous donne pleine satisfaction.

 

Pour les achats en ligne, vous avez 30 jours après la réception de votre marchandise pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Il existe quelques exceptions, mentionnées ci-dessous :

Les articles suivants doivent être retournés sans avoir été déballés ou ouvert:

Musique préenregistrée, films, logiciels, jeux vidéo, cartouches d'encre, peinture, vernis et boîtes de verres de contact jetables.


Vente finale des articles suivants :

Cartes-cadeaux, ballons, costumes, perruques, chapeau, maquillage, et bijoux percés ou personnalisés et gravés.


Carte-Cadeau Bonicité avec achat 

Si votre achat comprenait une carte-cadeau sans frais, vous devez aussi la retourner, non utilisée, avec votre achat pour avoir droit à un remboursement.

 

Retour d’un article acheté en ligne

Vous pouvez retourner presque tout ce que vous achetez sur notre site Web. Avant d’effectuer un retour, vérifiez notre politique pour vous assurer que l'article est admissible.

En plus de rembourser le prix de l’article, nous rembourserons aussi les taxes et tous les frais d’expédition associés au retour d'articles défectueux ou erronés.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés si le retour est dû à un « remords d’acheteur », c’est-à-dire si vous changez d’idée au sujet de l’achat.

Pour retourner les items défectueux ou erronés pour devez téléphoner au 1-877-978-6687 ou nous envoyer un courriel au remboursement@bonicite.com indiquant vos coordonnées ainsi que le numéro de votre commande et un bon de retour prépayé vous sera acheminé par courriel dans un délai de 24 heures. Le remboursement des items retournés vous sera crédité directement sur la carte de débit ou de crédit que vous avez utilisé pour effectuer votre paiement.

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